Última actualización: 14 de agosto de 2025
1. Introducción
En Raíz de Café (en adelante, “nosotros”), respetamos y protegemos tu privacidad de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web https://raizdecafe.com y utilizas nuestros servicios (en adelante, los “Servicios”).
Al acceder o usar nuestros Servicios, aceptas esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros Servicios.
2. Responsable del tratamiento de datos
- Nombre comercial: Raíz de Café
- Dirección: Privada Gildardo Gómez, Col. Vista Hermosa, C.P. 91197, Xalapa, Veracruz, México.
- Correo electrónico: contacto@raizdecafe.com
- WhatsApp: +52 56500 17236
3. Información que recopilamos
3.1. Datos proporcionados por ti
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Correo electrónico y teléfono.
- Información de pago.
- Usuario y contraseña (si aplican).
- Mensajes o comentarios enviados a través de formularios, WhatsApp o redes sociales.
3.2. Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP, navegador y sistema operativo.
- Información de navegación mediante cookies o tecnologías similares.
- Ubicación aproximada para fines de envío y prevención de fraude.
3.3. Datos de terceros
- Información de procesadores de pago (por ejemplo, Mercado Pago).
- Plataformas de envío y logística.
- Herramientas de email marketing (por ejemplo, MailChimp).
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Finalidades principales (necesarias)
- Procesar y entregar pedidos.
- Gestionar tu cuenta y solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad.
4.2. Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviar promociones, ofertas y newsletters.
- Mejorar la experiencia de usuario y personalizar contenidos.
Puedes oponerte al tratamiento para finalidades secundarias enviando un correo a contacto@raizdecafe.com.
5. Fundamento legal
Tratamos tus datos personales con base en:
- RGPD (art. 6.1): Ejecución de un contrato, obligación legal, interés legítimo o consentimiento.
- LFPDPPP: Tu consentimiento expreso o tácito, cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
6. Conservación de datos
Conservaremos tus datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidos estos plazos, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Transferencias y cesión de datos
Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios de pago, envío, hosting y soporte técnico.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
- Proveedores de marketing y análisis (solo con tu consentimiento).
No vendemos tus datos personales.
8. Cookies
Usamos cookies para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y mostrar contenido personalizado.
Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Derechos de los titulares de datos
9.1. Derechos en México (ARCO)
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Cancelación de tus datos cuando proceda.
- Oposición al tratamiento para ciertos fines.
9.2. Derechos en la Unión Europea (RGPD)
- Derecho a la portabilidad de datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a contacto@raizdecafe.com indicando: nombre, datos de contacto, derecho que deseas ejercer y copia de una identificación oficial.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, robo o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
11. Privacidad de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente sus datos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Te notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio o por correo electrónico si los cambios son significativos.
13. Autoridades de supervisión
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la ley:
- México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
- UE: Autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
14. Contacto
Raíz de Café
Privada Gildardo Gómez, Col. Vista Hermosa, C.P. 91197, Xalapa, Veracruz, México.
contacto@raizdecafe.com
WhatsApp: +52 56500 17236
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Escríbenos al correo: contacto@raizdecafe.com